FAQ

よくあるご質問

お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
掲載のないご質問や、ご不明の点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

ご宿泊について

ご利用日の当日は受付を行ったうえで、ご宿泊の案内・遊園地入園券のお渡し・フリーパス販売などを行いますので、まずはホテルで受付をお願いします。
その際は、ホテルの駐車場へお車を止められて結構です。

ホテルから遊園地までは徒歩2.3分となります。

基本的にご宿泊者には、無料の入園券をご準備しております。2日目も同様にチケットをお渡ししますので、受付時・またはチェックイン・アウト時にお申し付けください。(ビジネスプランには遊園地チケットはございません。)なお付き添いの幼児も無料チケットがございます。

夏の遊園地内のプールオープン日は、プールの無料券もご準備いたします。

はい、購入できます。宿泊者特典として遊園地内で購入するよりも、お安い設定です。
またホテルでフリーパスを購入いただければ、遊園地の窓口で並ぶことなく、スムーズな入園が可能です。

はい、ございます。
ただし、サイズは120cm前後の1サイズになります。それよりも大きい、また小さいお子様は、お手数ですがお手持ちのパジャマ等をご持参下さい。

スイートルームに関してのみ、客室用のガウンをご準備致しております。
(お部屋着でございますので、ロビーやレストランではご遠慮いただいております)

ルームサービスに関しましては、誠に申し訳ございませんが行っておりません。
お飲物や、簡単なおつまみを自動販売機にて24時間販売しております。カップラーメンはフロントにて販売しております。

カード会社様発行のギフトカードは、契約カード会社様のものであればご利用頂けます。
JTB様や、日本旅行様などの旅行会社様発行の、トラベルクーポンなどはご利用いただけませんのでご注意下さい。
ご利用可能なギフトカードの詳細につきましては、お手数ですが事前にお問い合わせ下さいませ。

ベビーベッドは有料(1,570円)でご用意できます。ベッドガードは無料でご用意できますので、いずれもご必要な際は事前にお申し付け下さいませ。

はい、フロントは24時間体制で対応しております。
正面出入口も門限等はございませんので、観光やお食事で遅くに戻られる際にもご心配は無用です。

申し訳ございませんが、各お部屋に金庫のご準備はございません。
ご貴重品を預けられる際はフロントまでお越し下さい。
フロント事務所内大金庫にて、丁重にお預り致します。

もちろん、団体のお客様にもご満足頂けるプランをご準備致しております。
お人数、お食事内容などをお伺いした上で、ご希望にぴったりのプランをご提供差し上げます。
大人数でのお食事は、館内宴会場をご利用頂き、貸切での対応も可能!まずはお電話で、ご希望内容をお聞かせ下さい!

※ご宴会場利用は、空き状況によりますので、ご予約はお早めに!

館内施設について

館内温泉大浴場のご宿泊のお客様のご利用時間は、夜は24:00まで。翌朝は6:00~9:00の間でご利用頂けます。
お時間に注意してご利用下さい。
また、ご利用時間後は清掃に入りますので、一般の方の立入を制限させて頂いております。
お忘れ物には十分ご注意下さい。

申し訳ございませんが、ホテル館内は禁煙になっております。
喫煙の際はホテルの外に灰皿をご準備しておりますのでそちらをご利用ください。
宴会場につきましては喫煙スペースがございます。

アクセス・周辺情報

ホテル専用の無料駐車場がホテルに隣接致しております。当日はご到着され次第お停め下さいませ。
もちろん、翌日のチェックアウト後もお停め頂いたまま遊びに行かれて結構でございます。

はい、グリーンランドは当ホテルのすぐお隣でございます。
お子様の足でも歩いて4,5分程度の距離です。
グリーンランドご利用の際は、ホテル駐車場をご利用の上、歩いてご入場をオススメします。

もっとも便利が良く、最寄の駅は、JR大牟田駅です。お車で大体20分前後、駅正面より出ている、西鉄バスご利用の場合、25分ほどでホテルまで参ります。
平日でも最低一時間に一本、ホテルヴェルデ正面までのバスが出ています。
※駅発の最終ダイヤは17時台になります、詳しくは施設へお問い合わせ下さい。

食料品、簡単な雑貨が買えるスーパーは、徒歩3,4分、営業時間は10:00~23:00まで。
コンビニは徒歩約5分の所にございます。
大型スーパーはお車で5分程度進んで頂いた場所にございます。

周辺の施設に関しては、御泊まりの際はお出掛け前にフロントにお立ち寄り下さい。周辺地図のご準備がございます。

その他

ベビーカーのレンタルはフロントにて承っております。
 レンタル料金…1日300円 
 安全の為、ご利用対象は2歳のお子様まで。
 
 ご返却はグリーンランドの各ゲートでも可能です。ベビーカーは台数に限りがございます。

はい、ご利用頂けます。
現在、ご利用頂けるカード会社様は、
DINERSCLUB、JCB、VISA、楽天KC、MUFGカード、UCグループ、モデルクレジット、NCカード、AMEX
となっております。
館内売店でも、上記と同じカード会社様のクレジットカードで決済が可能です。

※館内の各種自動販売機・フロント販売品は、恐れ入りますが現金でのみ取り扱っております。